Hay lujos que una planta de producción no puede darse. Es simplemente imposible el pensar que una línea de producción pueda estar detenida por la razón que sea. Cada segundo sin producir representa producto que no se producirá y que, por lo tanto, no se venderá. Dinero que no ingresará a la empresa.
Representa horas de trabajo pagadas al personal por no producir aquello que estaba programado en el flujo del jefe de Planta. Representa, también, horas extras de personal para recuperar el tiempo perdido por haber detenido una línea de producción. Repitiendo el título y frase inicial de este artículo: hay lujos que una planta de producción no puede darse.
Unos años atrás, en San Marco Perú, recibimos una charla sobre cómo identificar desperdicios productivos, dentro de una larga capacitación de 5S que recibió, y sigue recibiendo, todo el personal de nuestra empresa. En esta charla, aprendimos que el tiempo es el único recurso que no puede recuperarse. Aprendimos que los reprocesos y los tiempos perdidos son actividades cotidianas que le cuestan demasiado dinero a la organización y que existen formas de evitarlos y optimizar los recursos. En base a este conocimiento, San Marco Perú lleva poco más de cinco años trabajando para poder ofrecer un servicio preventivo y correctivo ajustable a las necesidades de nuestros clientes y cuidando su tiempo y dinero. Nuestra principal misión es optimizar los recursos de nuestros clientes para ayudarlos a industrializar, de manera rentable, sus procesos.
Representa horas de trabajo pagadas al personal por no producir aquello que estaba programado en el flujo del jefe de Planta. Representa, también, horas extras de personal para recuperar el tiempo perdido por haber detenido una línea de producción. Repitiendo el título y frase inicial de este artículo: hay lujos que una planta de producción no puede darse.
Unos años atrás, en San Marco Perú, recibimos una charla sobre cómo identificar desperdicios productivos, dentro de una larga capacitación de 5S que recibió, y sigue recibiendo, todo el personal de nuestra empresa. En esta charla, aprendimos que el tiempo es el único recurso que no puede recuperarse. Aprendimos que los reprocesos y los tiempos perdidos son actividades cotidianas que le cuestan demasiado dinero a la organización y que existen formas de evitarlos y optimizar los recursos. En base a este conocimiento, San Marco Perú lleva poco más de cinco años trabajando para poder ofrecer un servicio preventivo y correctivo ajustable a las necesidades de nuestros clientes y cuidando su tiempo y dinero. Nuestra principal misión es optimizar los recursos de nuestros clientes para ayudarlos a industrializar, de manera rentable, sus procesos.
Nuestro equipo de Servicio Post Venta (SPV) es uno de los pilares más importantes para lograr esta nueva misión. Nuestra preocupación por el cuidado de los recursos de nuestros clientes se ha convertido en una ventaja competitiva que podemos izar en nuestras oficinas, como en las oficinas y plantas de producción de todos nuestros clientes.
En menos de tres años hemos logrado cuadriplicar el personal en esta área, adoptando talento profesional habilidosos en distintas ramas de la ingeniería, con alta capacidad analítica y de cuestionamiento. Esto nos permite brindar soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes, optimizando sus recursos según su modelo de negocio.
En menos de tres años hemos logrado cuadriplicar el personal en esta área, adoptando talento profesional habilidosos en distintas ramas de la ingeniería, con alta capacidad analítica y de cuestionamiento. Esto nos permite brindar soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes, optimizando sus recursos según su modelo de negocio.
Entendemos perfectamente que detener una línea de producción es un lujo y que, entonces, es nuestro principal enemigo. Basándonos en este principio, hemos diseñado nuevas políticas de atención en nuestro departamento de SPV, buscando convertirnos en socios estratégicos de nuestros clientes. Queremos que nuestros clientes alcancen la productividad ideal de sus equipos y potenciar exponencialmente sus resultados evitando ineficiencias y paradas no programadas.
Cada máquina vendida, desde el 2017, cuenta con mantenimientos programados y asesoría técnica constante. Buscamos optimizar cada uno de los procesos productivos de nuestros clientes.
